Une suite de services pour vos emails, messages et demandes clients

Réponses instantanées, prise de rendez-vous et FAQ 24h.

Un assistant conversationnel formé sur vos procédures et votre ton : qualification des demandes, orientation vers le bon interlocuteur ou la bonne prestation, et transfert humain lorsque la situation l’exige.

• Disponibilité élargie sans doubler la charge pour votre équipe
• Réponses alignées sur votre charte et vos offres
• Escalade vers la réception, le secrétariat ou un expert métier

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Classement automatique par intention et priorité.

Les boîtes mail des entreprises et cabinets débordent : demandes clients, fournisseurs, RH, réclamations… Nous structurons le flux pour que l’essentiel soit vu en premier et routé vers la bonne boîte ou personne.

• Catégories : prospect, client, administratif, urgent, etc.
• Résumés ou champs extraits pour gagner du temps
• Connexion possible à votre CRM, ERP ou agenda

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Alertes en temps réel sur les cas critiques.

Plaintes, délais réglementaires, données personnelles ou dossiers à risque : le système repère les messages à traiter en priorité et conserve une trace pour le suivi qualité ou les audits.

• Notifications immédiates (SMS, Slack, email interne)
• Réduction du risque juridique et réputationnel
• Historique pour conformité et reporting

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Convertissez plus de demandes en signatures ou RDV.

Séquences sur WhatsApp ou email selon votre cycle de vente et le délai depuis l’envoi du devis ou du dossier, avec arrêt automatique dès réponse du client.

• Cadences à J+1, J+3, J+7 (ou sur mesure)
• Ton professionnel adapté à votre secteur
• Indicateurs de conversion par vague

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Rien ne reste sans réponse volontaire.

Formulaires web, tickets ou emails laissés en attente : rappels automatiques jusqu’à traitement, avec responsables désignés et jalons SLA.

• Escalade si dépassement de délai
• Vue partagée équipes support / direction
• Moins d’oublis et de double saisie

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Renforcez votre e-réputation sans charge manuelle.

Envoi automatique du lien d’avis au bon moment (après rendez-vous, signature ou prestation, avec délai réglable), pour augmenter le volume d’avis authentiques.

• Déclenchement selon votre agenda ou votre CRM
• Textes personnalisables par site ou marque
• Suivi du taux de réponse aux sollicitations

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Indicateurs et traçabilité pour la qualité.

Tableau de bord centralisé : temps de réponse, relances, incidents signalés, volumes par canal — pour piloter l’amélioration continue.

• KPIs temps de première réponse et de résolution
• Exports pour comités et revues qualité
• Vue multi-sites pour réseaux et franchises

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